Política de Garantia

Nossa garantia é válida por 1 (um) ano* e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.

Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

Importante

  • Haverá perda da garantia para o caso de conserto em outro estabelecimento comercial.
  • Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, bateria, pulseira, fecho, elos, etc.).
  • A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Política de serviços – Joias

  • Oferecemos, GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas (o envio da joia para nossa loja é por conta do comprador);
  • Oferecemos, GRATUITAMENTE, no período de 1 ano a partir da data da compra, o ajuste de anéis em até 2 tamanhos (mediante a possibilidade de ajuste da peça) ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, que não estejam gravados (mediante a disponibilidade de estoque da peça não ajustável);
  • Oferecemos, GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, o ajuste de alianças em até 2 tamanhos (mediante a possibilidade de ajuste da peça) ou a troca de alianças não ajustáveis, que não estejam gravadas (mediante a disponibilidade de estoque da peça não ajustável);
  • É imprescindível a apresentação do certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.